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第六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容 it运维外包公司，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的**控制方面 it运维外包公司，36个控制目标和127中控制方式 it运维外包公司，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；

第七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容 it运维外包公司，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。

1. 事件的鉴别与记录

突发事件就是IT服务中断或服务降级或服务失败导致的事故，或者某个配置项/资产出现故障而不能正常工作。统而言之，任何影响用户和业务活动的事情都可以是一个突发事件。它们通常来自以下几个途径：

专门的事件管理应用

Web界面（自助门户）

用户电话

电子邮件